Przejdź do treści
Ryzykomat Zaloguj się Zamów dokument

Regulamin sprzedaży

Wersja REG-2026-09-09 · obowiązuje od 9 września 2026.

§1. Kto prowadzi Serwis i kto jest sprzedawcą

  1. Serwis internetowy Ryzykomat, dostępny pod adresem https://ryzykomat.pl, wraz z udostępnianym w nim kreatorem dokumentów (dalej: „Serwis”), prowadzi Tutela Labs sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, ul. Kazimierza Pułaskiego 6/10, 26-600 Radom, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001204499, NIP 7963042680, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”, „my”).
  2. Kontakt: e-mail kontakt@ryzykomat.pl. Adres do korespondencji: adres siedziby z ust. 1. Reklamacje przyjmujemy na zasadach z §9.
  3. Innych środków komunikacji online (czat, komunikator) nie udostępniamy. Formularze Serwisu służą do złożenia zamówienia i do korzystania z kreatora dokumentów.

§2. Definicje

  • Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy — Prawo przedsiębiorców, który składa zamówienie w związku ze swoją działalnością gospodarczą. Serwis prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B); złożenie zamówienia wymaga podania numeru NIP (§4 ust. 2).
  • Klient-przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną (JDG), zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. Do takiego Klienta stosujemy przepisy o ochronie konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „u.p.k.”) — w szczególności prawo odstąpienia (§8), przepisy o zgodności treści cyfrowej z umową i o klauzulach niedozwolonych.
  • Dokument — treść cyfrowa w rozumieniu u.p.k.: plik DOCX z dokumentacją BHP (np. ocena ryzyka zawodowego, ocena obciążenia mięśniowo-szkieletowego metodą REBA), generowany indywidualnie w Kreatorze na podstawie danych i zdjęć wgranych przez Klienta, z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji (§3 ust. 2, §12).
  • Kreator — udostępniana w Serwisie aplikacja, w której Klient wprowadza dane stanowiska pracy, wgrywa zdjęcia i generuje Dokument.
  • Uprawnienie — opłacone prawo do wygenerowania jednego Dokumentu określonego typu dla jednego stanowiska (przy pakietach: określonej liczby Dokumentów, ważne 12 miesięcy od zakupu). Zakres Uprawnienia opisuje §3 ust. 4.
  • Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu, zawierana zgodnie z §11 ust. 4.
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Produkty i ceny

  1. W Serwisie oferujemy generowanie Dokumentów w modelu opłaty za dokument (pay-per-document) oraz pakiety Uprawnień. Aktualna lista typów Dokumentów i cen jest na stronach produktowych Serwisu. Każda strona produktowa podaje: nazwę i główne cechy Dokumentu, cenę netto i brutto (z VAT 23%), sposób dostarczenia i termin realizacji.
  2. Charakter Dokumentów: Dokument jest generowany automatycznie z pomocą systemów AI na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta i wymaga weryfikacji oraz zatwierdzenia przez pracodawcę (Klienta) lub działającą na jego rzecz służbę BHP. Ocena ryzyka zawodowego jest ustawowym obowiązkiem pracodawcy (art. 226 Kodeksu pracy) i Dokument tego obowiązku nie przenosi na Sprzedawcę. Pełna treść zastrzeżeń: §10 i nota informacyjna w każdym Dokumencie.
  3. Ceny są całkowite: bez ukrytych opłat i bez dopłat za formę płatności. Cena jest naliczana wyłącznie po stronie Serwisu (checkout).
  4. Zakres Uprawnienia: Cena obejmuje jeden dokument dla jednego stanowiska. Poprawki i ponowne pobranie tego samego dokumentu — bez dopłat. Kolejne stanowisko albo inny typ dokumentu to osobne zamówienie.
  5. Pakiety Uprawnień są ważne 12 miesięcy od zakupu; niewykorzystane Uprawnienia wygasają z upływem ważności pakietu.
  6. Umowa jest jednorazowa (dokument lub pakiet). Nie stosujemy abonamentu ani automatycznych przedłużeń.

§4. Zamówienie i zawarcie umowy (sprzedaż wyłącznie B2B)

  1. Strony Serwisu nie są ofertą, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy. Ofertę składa Klient.
  2. Sprzedaż wyłącznie dla przedsiębiorców. Formularz zamówienia wymaga podania: firmy (nazwy) Klienta, NIP (pole obowiązkowe), adresu e-mail oraz danych do faktury. Klient składa oświadczenie, że zamówienie jest związane z jego działalnością gospodarczą. Nie przyjmujemy zamówień od osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.
  3. Czynności techniczne procedury zamówienia (art. 66¹ §2 pkt 1 KC): (1) Klient wybiera Dokument lub pakiet i widzi podsumowanie zamówienia: nazwę i główne cechy, cenę netto i brutto, sposób płatności, sposób i termin dostarczenia, dane Sprzedawcy oraz — dla Klienta-JDG — pouczenie o prawie odstąpienia; (2) Klient podaje dane z ust. 2 i zaznacza oba wymagane pola wyboru: akceptację Regulaminu z Załącznikiem nr 1 oraz żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej połączone z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia (§8 ust. 3) — Serwis dostarcza Dokument od razu po zapłacie i nie prowadzi wariantu z dostarczeniem odroczonym; (3) Klient klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (art. 17 ust. 3 u.p.k.) i zostaje przekierowany do operatora płatności (§5); (4) po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku — e-mailem zawierającym treść zamówienia, treść zaznaczonych oświadczeń, Regulamin z Załącznikiem nr 1 oraz link do Kreatora (§6).
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi e-maila potwierdzającego z ust. 3 pkt 4.
  5. Poprawianie błędów (art. 66¹ §2 pkt 4 KC): do chwili kliknięcia przycisku Klient może wrócić i poprawić dowolne pole; po złożeniu zamówienia błąd w danych (np. NIP do faktury) wystarczy zgłosić e-mailem.
  6. Utrwalenie treści umowy (art. 66¹ §2 pkt 3 KC): treść umowy utrwalamy w e-mailu potwierdzającym i w logu zamówienia (data, godzina, e-mail, treść oświadczeń, ID wersji Regulaminu, brzmienie przycisku, ID transakcji operatora płatności). Log zamówienia oraz log wygenerowania i pobrania Dokumentu przechowujemy jako dowód wykonania umowy.
  7. Język umowy: polski. Kodeksów dobrych praktyk nie stosujemy (art. 66¹ §2 pkt 5 i 6 KC).

§5. Płatności

  1. Płatność następuje z góry, online przez operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). W ramach jednej integracji Stripe Klient może zapłacić kartą płatniczą, BLIK-iem albo przelewem Przelewy24 — Przelewy24 działa tu jako jedna z metod płatności udostępnianych przez Stripe, nie jako osobny operator. Klient wybiera metodę zapłaty na stronie operatora. Danych karty ani danych logowania do bankowości nie zbieramy i nie przechowujemy — trafiają wyłącznie do operatora.
  2. Zapłata jest dokonana z chwilą otrzymania środków przez operatora; od tej chwili biegnie termin dostarczenia z §6. Reklamacje dotyczące samej płatności (nieudana transakcja, podwójne obciążenie) Klient może zgłosić operatorowi albo nam — wtedy prowadzimy sprawę u operatora.
  3. Faktury: sprzedaż dokumentujemy fakturą VAT wystawianą automatycznie po opłaceniu zamówienia i przesyłaną Klientowi e-mailem. Klient akceptuje otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Wysyłka faktur do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) nie jest jeszcze uruchomiona — do czasu jej uruchomienia faktura jest fakturą elektroniczną poza KSeF; po uruchomieniu Klient otrzyma fakturę z numerem KSeF, bez zmiany ceny i bez dodatkowych czynności po jego stronie.
  4. Cena nie jest podwyższana z powodu formy płatności; nie pobieramy kaucji ani innych gwarancji finansowych.
  5. Zwroty (odstąpienie z §8, uznana reklamacja z §9) realizujemy tą samą metodą płatności, której użył Klient, bez opłat.

§6. Dostarczenie Dokumentu (treści cyfrowej)

  1. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje e-mail z linkiem dostępowym do Kreatora (automatyczne konto przypisane do adresu e-mail z zamówienia). W Kreatorze Klient: podaje dane stanowiska pracy, wgrywa zdjęcia (JPG, PNG, WEBP, HEIC), odpowiada na pytania kreatora i generuje Dokument.
  2. Termin dostarczenia: dostęp do Kreatora — niezwłocznie po zawarciu umowy; wygenerowanie Dokumentu następuje w Kreatorze zwykle w kilkanaście–kilkadziesiąt minut od skompletowania danych przez Klienta (czas zależy od liczby zdjęć i odpowiedzi Klienta). Dostęp uruchamiamy od razu: żądanie natychmiastowego dostarczenia (§8 ust. 3) jest warunkiem złożenia zamówienia, więc Serwis nie prowadzi wariantu z dostarczeniem odroczonym o 14 dni.
  3. Dokument jest dostarczany jako plik DOCX do pobrania w Kreatorze (i w e-mailu z linkiem). Do otwarcia wystarczy edytor dokumentów obsługujący format DOCX (np. Word, LibreOffice). Nie stosujemy zabezpieczeń DRM. Dokument jest przygotowywany indywidualnie dla Klienta i nie jest przeznaczony do dalszej odsprzedaży.
  4. Współdziałanie Klienta: wygenerowanie Dokumentu wymaga dostarczenia przez Klienta danych i zdjęć zgodnych z §7. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające z braku współdziałania.
  5. Zgodność treści cyfrowej z umową: wobec Klienta-JDG na prawach konsumenta ponosimy ustawową odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową (rozdział 5b u.p.k.). Dokument odzwierciedla stan prawny i dane z chwili wygenerowania; nie świadczymy usługi automatycznej aktualizacji wygenerowanych Dokumentów, chyba że co innego wynika z opisu produktu.

§7. Materiały Klienta: dane i zdjęcia (zasady wgrywania)

  1. Klient wgrywa wyłącznie zdjęcia stanowisk pracy we własnym zakładzie (lub w zakładzie, dla którego jest upoważniony przygotować dokumentację) i tylko w zakresie potrzebnym do analizy ergonomicznej/oceny ryzyka.
  2. Zasada minimalizacji: o ile to możliwe, zdjęcia powinny być wykonane tak, aby nie pokazywały twarzy ani cech pozwalających łatwo zidentyfikować konkretną osobę (instrukcja fotografowania w Kreatorze). Jeżeli na zdjęciu znajduje się pracownik, Klient — jako jego pracodawca i administrator danych — odpowiada za podstawę prawną przetwarzania i za spełnienie obowiązku informacyjnego wobec tej osoby (szczegóły: Umowa powierzenia — Załącznik nr 1).
  3. Zakazy: zabronione jest wgrywanie treści bezprawnych, zdjęć osób trzecich bez podstawy prawnej, zdjęć ujawniających dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO — np. widoczny stan zdrowia), wizerunków dzieci oraz materiałów, do których Klient nie ma praw.
  4. Sprzedawca może odmówić przetworzenia zdjęcia naruszającego ust. 1–3 (Dokument nie zostanie wygenerowany z tego zdjęcia); Uprawnienie pozostaje wtedy do wykorzystania z poprawnym zdjęciem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu spółką lub innym przedsiębiorcą „zawodowym” prawo odstąpienia na podstawie u.p.k. nie przysługuje.
  2. Klient-JDG na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać e-mailem na kontakt@ryzykomat.pl — wystarczy wskazać datę, dane zamawiającego, numer zamówienia i oświadczenie o odstąpieniu; nie trzeba korzystać z żadnego gotowego formularza. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem.
  3. Utrata prawa odstąpienia (treści cyfrowe): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta-JDG, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 w zw. z art. 21 ust. 1 u.p.k.). Zgoda jest wyrażana w checkout (checkbox wymagany, domyślnie odznaczony), a potwierdzenie trafia do e-maila z §4 ust. 3 pkt 4.
  4. Bez zaznaczenia pola z ust. 3 zamówienia nie da się złożyć — Serwis nie oferuje wariantu z dostarczeniem odroczonym o 14 dni. Klient-JDG, który nie chce składać tego oświadczenia, zachowuje prawo odstąpienia, ale nie zawiera umowy w Serwisie.
  5. Zwrot płatności przy skutecznym odstąpieniu: niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje: e-mail kontakt@ryzykomat.pl (zalecane) albo pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu prosimy o numer zamówienia i opis niezgodności.
  2. Odpowiadamy w terminie 14 dni e-mailem (trwały nośnik). Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. Jeżeli Dokument jest niezgodny z umową (np. plik uszkodzony, treść nieodpowiadająca danym wprowadzonym przez Klienta, brak elementów z opisu produktu), doprowadzamy Dokument do zgodności — poprawiamy lub generujemy ponownie bez opłat; gdy to niemożliwe — obniżamy cenę albo zwracamy ją w całości. Uprawnienia Klienta-JDG z rozdziału 5b u.p.k. pozostają nienaruszone.

§10. Odpowiedzialność i charakter Dokumentów

  1. Dokument jest narzędziem wspierającym wykonanie obowiązków BHP. Dokument zatwierdza pracodawca albo działający na jego rzecz specjalista BHP — ocena ryzyka zawodowego i dokumentacja BHP pozostają obowiązkiem pracodawcy (art. 226 Kodeksu pracy). Odpowiadamy za zgodność Dokumentu z umową (§9), nie za skutki jego zastosowania bez weryfikacji ani za wynik kontroli organów (np. PIP).
  2. Dokument odzwierciedla przepisy i dane według stanu z chwili wygenerowania.
  3. Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy — dlatego każdy Dokument zawiera notę informacyjną i wymaga weryfikacji przed wdrożeniem u pracodawcy.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności (tylko B2B „zawodowe”): wobec Klientów niebędących Klientami-JDG na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Dokument (lub pakiet), z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
  5. Wobec Klienta-JDG na prawach konsumenta postanowień ust. 4 nie stosuje się w zakresie, w jakim naruszałyby przepisy o ochronie konsumenta.

§11. Dane osobowe

  1. Dane Klienta (dane rejestrowe, NIP, e-mail, dane do faktury, logi zamówień): administratorem jest Sprzedawca. Zasady: Polityka prywatności.
  2. Zdjęcia stanowisk pracy i dane pracowników Klienta, które mogą się na nich znajdować: administratorem tych danych jest Klient (pracodawca), a Sprzedawca przetwarza je wyłącznie w jego imieniu jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO) — w celu wygenerowania Dokumentu.
  3. Zakres, obowiązki stron, podpowierzenia (w tym dostawcy AI i poczty z USA) i okresy usuwania określa Umowa powierzenia — Załącznik nr 1.
  4. Zawarcie Umowy powierzenia: Umowa powierzenia zostaje zawarta w formie elektronicznej (art. 28 ust. 9 RODO) z chwilą zawarcia umowy sprzedaży — jej akceptacja jest częścią akceptacji Regulaminu (checkbox w checkout wyraźnie wymienia Załącznik nr 1).

§12. Informacje o wykorzystaniu AI (art. 50 aktu o sztucznej inteligencji)

  1. Treść Dokumentów (sekcje opisowe) jest generowana przez systemy sztucznej inteligencji na podstawie danych i zdjęć przekazanych przez Klienta; informujemy o tym w Serwisie (strony produktowe, Kreator) i w treści każdego Dokumentu.
  2. Wygenerowane treści syntetyczne są oznaczane także w formacie nadającym się do odczytu maszynowego — zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji). Właściwości pliku wymieniają modele, które faktycznie brały udział w powstaniu tego Dokumentu.
  3. Schemat pozycji ciała w Dokumencie jest rysunkiem technicznym wyliczonym z wartości (kątów, obciążeń, czasu) potwierdzonych przez Klienta w Kreatorze — nie jest obrazem wygenerowanym przez model AI ani zdjęciem stanowiska pracy. Jest materiałem poglądowym; za sposób jego wykorzystania w dokumentach składanych organom odpowiada Zamawiający.
  4. Klient nie przedstawia schematu pozycji ciała jako dokumentacji fotograficznej stanowiska pracy i nie usuwa ani nie zasłania oznaczeń wskazujących, które elementy Dokumentu powstały z udziałem AI. Tam, gdzie organ wymaga zdjęcia rzeczywistej czynności (np. wniosek o dofinansowanie ZUS), schemat pozycji ciała zdjęcia nie zastępuje.
  5. W samym interfejsie Kreatora pokazujemy dodatkowo poglądowy wzór ujęcia — obraz generowany przez model AI, który podpowiada, jak ustawić kadr przy fotografowaniu stanowiska. Obraz ten nie trafia do Dokumentu i nie jest częścią Dokumentu.

§13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Nieodpłatnie świadczymy drogą elektroniczną: udostępnianie stron Serwisu, konto w Kreatorze, formularz zamówienia oraz korespondencję e-mail związaną z obsługą zamówień.
  2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies, czynny adres e-mail, program otwierający pliki DOCX.
  3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych — w tym zasady z §7.
  4. Umowa o usługę elektroniczną (konto) jest zawierana z chwilą utworzenia konta i rozwiązywana przez usunięcie konta (żądanie e-mailem); rozwiązanie nie wpływa na zawarte umowy sprzedaży.
  5. Reklamacje usług elektronicznych — tryb z §9. Szczególne zagrożenia związane z usługami elektronicznymi i cookies: Polityka prywatności.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient-JDG na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w zakresie, w jakim przepisy mu to umożliwiają; informacje — na stronach UOKiK.
  2. Nie podajemy odesłania do unijnej platformy ODR — platforma została zlikwidowana 20.07.2025 (rozporządzenie (UE) 2024/3228).

§15. Postanowienia końcowe

  1. Prawo właściwe: polskie. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Klienta-JDG na prawach konsumenta.
  2. Spory z Klientami „zawodowymi”: sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy; wobec Klienta-JDG na prawach konsumenta — właściwość według przepisów ogólnych.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą. Każda zmiana = nowy identyfikator wersji; ID wersji zapisujemy w logu każdego zamówienia.
  4. Regulamin w wersji REG-2026-09-09 obowiązuje od 9 września 2026. Załącznik nr 1 (Umowa powierzenia) stanowi integralną część Regulaminu.